Critério e prazo de aprovação

Publicado em 6 de novembro de 2026. O prazo real da semana anterior é atualizado automaticamente abaixo.

Quem é aprovado

Toda conta passa por verificação de identidade e por revisão de perfil antes de ficar visível a qualquer membro. Aprovamos quem:

1. tem 18 anos ou mais, confirmados por documento oficial; autodeclaração não é aceita;
2. é a pessoa do documento, confirmada por prova de vida;
3. envia fotos próprias e recentes, sem outras pessoas e sem conteúdo íntimo;
4. não foi excluído do clube por violação anterior;
5. não apresenta indícios de conta duplicada, agência ou automação.

Não aprovamos nem reprovamos por renda, profissão, aparência, estado civil ou qualquer dado fora desta lista. A Camélia não pergunta estado civil a ninguém.

Em quanto tempo

Nossa meta: 95% das contas com resposta em até 24 horas a partir do envio da verificação. Se passar de 48 horas, você recebe um aviso com a razão e o que falta.

Se for reprovado

A reprovação informa o motivo em linguagem clara: documento ilegível, foto com outra pessoa, idade não confirmada. Você pode reenviar uma vez ou pedir revisão humana em help@camelia.club, com resposta em até 5 dias úteis. Decisões por envolvimento de menores, fraude de identidade ou exclusão anterior não têm recurso.

O que guardamos da verificação

Só o resultado, a data e um identificador do documento. A imagem do documento e o vídeo da prova de vida são apagados pelo prestador assim que o resultado sai. É o que a Lei 15.211/2025 e o Decreto 12.880/2026 exigem, e chegamos antes da fiscalização.

Nada é cobrado antes da aprovação

Assinatura e Convite único só ficam disponíveis depois de aprovado. Quem não é aprovado não paga nada.